Impossivel Selecionar este Personagem.

Ola turma, tudo bem? venho tendo este problema a dias, tento conectar no meu personagem e aparece a mensagem (impossivel selecionar este personagem)... o meu char é 115... no servidor sombra, uso esta conta, apenas pra jogar no sombra, porem testando outros personagem no sombra (criado e começado lv1), não conecta tambem. Apenas personagens de outros servidores que se conectam...
uma peculiaridade que percebi, é que talvez algo esteja bugado em minha conta, pois na tela de seleção de servidor, indica a quantidade de personagem no servidor sombra => 3/4294967298... sendo que nos outros servidores, aparece tudo normal...
Já abri ticket e o pessoal da ankama respondeu que tinham feito atualização (patch que lançaram 1 dia apos a atualização), que isto teria solucionado o problema, POREM NÃO SOLUCIONOU, entrei em contato com eles, mas não obtive resposta nenhuma! Enquanto isto estou perdendo todos os dias do meu p2p, que coloquei de 1 semana, já se passou 5 dias!
segue foto em anexo...
https://uploaddeimagens.com.br/imagens/k7G1ryk
https://uploaddeimagens.com.br/imagens/mVG6nBY
https://uploaddeimagens.com.br/imagens/pvVlup8