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Rastreadores Ankama
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Olá pessoal, bom dia!
Como já é de conhecimento de vocês a versão Beta da Atualização 2.67 já começou e essa atualização vem com novos servidores de conexão.
Nesse momento, nós precisamos da ajuda de vocês.
O Koliseu foi ativado no servidor Beta ontem a tarde e nós precisamos que vocês testem isso o máximo possível.
Façam combates no Koliseu do Beta, forcem uma desconexão em combate (desliguem a internet, fechem o jogo, etc) se isso não acontecer naturalmente e tentem conectar novamente.
Caso vocês venham a ter problemas para reconectar no Beta, tem um tópico dedicado a esse teste que foi criado para receber retornos: Clique aqui.
Muito obrigado antecipadamente a todos vocês pela ajuda.
Como já é de conhecimento de vocês a versão Beta da Atualização 2.67 já começou e essa atualização vem com novos servidores de conexão.
Nesse momento, nós precisamos da ajuda de vocês.
O Koliseu foi ativado no servidor Beta ontem a tarde e nós precisamos que vocês testem isso o máximo possível.
Façam combates no Koliseu do Beta, forcem uma desconexão em combate (desliguem a internet, fechem o jogo, etc) se isso não acontecer naturalmente e tentem conectar novamente.
Caso vocês venham a ter problemas para reconectar no Beta, tem um tópico dedicado a esse teste que foi criado para receber retornos: Clique aqui.
Muito obrigado antecipadamente a todos vocês pela ajuda.
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Olá pessoal, bom dia!
Como nós já tínhamos informado anteriormente, este problema relatado por alguns de vocês é algo complexo de se resolver.
A equipe de Desenvolvimento do jogo nos retornou após uma análise das informações que vocês nos enviaram e esse problema vem dos servidores de conexão com o jogo, que estão com tecnologia obsoleta e diante disso, dificulta muito a correção.
No entanto, eles estão sendo modernizados e novos servidores de conexão serão implementados dentro de aproximadamente 2 meses, ou seja, em março de 2023.
Quando esses novos servidores de conexão entrarem em operação, esse problema será resolvido.
Até essa implementação, não é mais necessário enviar os relatos no modelo proposto e aproveitamos para agradecer a todos que nos ajudaram a diagnosticar o problema até aqui.
Lamentamos muito pelos transtornos causados e por não termos como resolver a situação mais rapidamente.
Neste momento a equipe está procurando alguma alternativa para tentar amenizar a situação até que esses novos servidores de conexão entrem em operação. Não queremos dar falsas esperanças para vocês, se for viável, será algo para amenizar a situação o problema só será corrigido de forma definitiva em março.
Nós manteremos vocês informados nos próximos dias, logo que tivermos mais novidades sobre isso.
Agradecemos a todos pela paciência e compreensão.
Como nós já tínhamos informado anteriormente, este problema relatado por alguns de vocês é algo complexo de se resolver.
A equipe de Desenvolvimento do jogo nos retornou após uma análise das informações que vocês nos enviaram e esse problema vem dos servidores de conexão com o jogo, que estão com tecnologia obsoleta e diante disso, dificulta muito a correção.
No entanto, eles estão sendo modernizados e novos servidores de conexão serão implementados dentro de aproximadamente 2 meses, ou seja, em março de 2023.
Quando esses novos servidores de conexão entrarem em operação, esse problema será resolvido.
Até essa implementação, não é mais necessário enviar os relatos no modelo proposto e aproveitamos para agradecer a todos que nos ajudaram a diagnosticar o problema até aqui.
Lamentamos muito pelos transtornos causados e por não termos como resolver a situação mais rapidamente.
Neste momento a equipe está procurando alguma alternativa para tentar amenizar a situação até que esses novos servidores de conexão entrem em operação. Não queremos dar falsas esperanças para vocês, se for viável, será algo para amenizar a situação o problema só será corrigido de forma definitiva em março.
Nós manteremos vocês informados nos próximos dias, logo que tivermos mais novidades sobre isso.
Agradecemos a todos pela paciência e compreensão.
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Olá pessoal,
Nós entendemos que isso pode ser frustrante, acreditem, mas a situação ainda não foi resolvida. Nós teremos muito prazer em informar vocês quando a equipe conseguir resolver isso definitivamente.
E até isso acontecer, nós vamos precisar que vocês continuem nos informando após as manutenções, quando vocês forem bloqueados novamente pelo mesmo problema.
Se vocês já preencheram todas as informações uma vez neste tópico, não precisa preencher tudo novamente, basta informar: "Minha conta foi bloqueada novamente hoje, X horas com o mesmo personagem já informado em mensagem anterior aqui neste tópico."
As informações publicadas até hoje já foram encaminhadas, após a manutenção de amanhã nós vamos precisar novamente da ajuda de vocês.
Obrigado mais uma vez pela paciência e compreensão.
E lamentamos pelos transtornos.
Nós entendemos que isso pode ser frustrante, acreditem, mas a situação ainda não foi resolvida. Nós teremos muito prazer em informar vocês quando a equipe conseguir resolver isso definitivamente.
E até isso acontecer, nós vamos precisar que vocês continuem nos informando após as manutenções, quando vocês forem bloqueados novamente pelo mesmo problema.
Se vocês já preencheram todas as informações uma vez neste tópico, não precisa preencher tudo novamente, basta informar: "Minha conta foi bloqueada novamente hoje, X horas com o mesmo personagem já informado em mensagem anterior aqui neste tópico."
As informações publicadas até hoje já foram encaminhadas, após a manutenção de amanhã nós vamos precisar novamente da ajuda de vocês.
Obrigado mais uma vez pela paciência e compreensão.
E lamentamos pelos transtornos.
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Zebedeu#5784|09/12/2022 - 11:17:51Isso é decepcionante, voltei a jogar Dofus animado com essa classe nova, no segundo dia de lançamento eu ja estava indo Koliseu com forjalança, e ontem fui desconectado do koliseu, bem no meu turno. E esperar uma resposta do suporte e mesma coisa que nada, sempre da uma resposta automatica.
Olá Zebedeus,
Entendemos sua frustração.
A equipe de Desenvolvimento está trabalhando para tentar identificar e resolver isso.
O relatório de todos vocês é extremamente importante nesse processo que, infelizmente, não é muito simples uma vez que envolve poucas pessoas a cada semana, sem um padrão muito claro (exceto que todos os casos ocorrem durante combates do Koliseu).
Obrigado pela paciência e compreensão. E por favor, continuem enviando as informações sempre que isso acontecer.
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Obrigado por reportarem a situação, pessoal.
Todas as informações já foram repassadas para equipe de Desenvolvimento do jogo.
Todas as informações já foram repassadas para equipe de Desenvolvimento do jogo.