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Rastreadores Ankama
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Olá pessoal,
Nós temos o prazer de anunciar que a maior parte dos problemas reportados desde a atualização 2.67 de DOFUS foram resolvidos. Gostaríamos de agradecer àqueles que reportaram com precisão suas complicações, permitindo assim que a gente identificasse a origem da situação. E queríamos também, mais uma vez, apresentar nossas mais sinceras desculpas por qualquer incômodo causado.
Devido ao impacto que esses problemas tiveram em sua experiência de jogo, decidimos oferecer uma compensação geral para todas as contas de DOFUS criadas antes de 28 de março de 2023, na forma de um item gratuito a ser coletado na Loja de DOFUS até 2 de maio às 23h59 (de Paris).
Essa compensação inclui:
Nós também organizaremos um evento especial da Colheitadeira em todos os servidores DOFUS 2 no fim de semana de 5 de maio.
Alguns jogadores tiveram problemas específicos, como perda de montarias ou problemas de conexão relacionados ao servidor Draconiros. Nós decidimos então fornecer uma compensação adicional para estes casos específicos:
* A devolução das montarias ainda está sendo processada. Se você ainda não abriu um ticket junto ao Suporte Ankama para relatar a perda de sua(s) montaria(s) após o lançamento da atualização 2.67, informamos que você tem até 30 de abril de 2023 para fazer isso.
Para todos os eventos que serão realizados no jogo e foram mencionados acima, queremos esclarecer desde já que eles começarão na sexta-feira, 5 de maio às 15h (de Paris) e terminarão na terça-feira, 9 de maio às 8h (de Paris, início da manutenção). Mais informações serão comunicadas a você na próxima semana em nossos sites e fóruns e em nossas redes sociais.
Com relação ao servidor Sombra, corrigimos o problema de reconexão em combate desde o início de abril e procedemos com a ressurreição dos personagens impactados.
Nós estamos cientes de que esse problema pode ter causado sérios transtornos, mas acreditamos que sua resolução rápida limitou seu impacto na experiência de jogo.
Enquanto DOFUS passou por algumas semanas difíceis em termos de dificuldades técnicas, a comunidade DOFUS Retro teve sua segunda edição do Temporis adiada por 3 semanas.
Nós decidimos então, de boa-fé, fazer um gesto e também apresentar à comunidade Retro um evento especial devido ao adiamento do Temporis Retro. A partir de sexta-feira, 28 de abril às 18h (de Paris) e até segunda-feira, 1º de maio às 23h59 (de Paris), a Fada Fogoza oferecerá um bônus de experiência para profissões de +50% e adicionaremos também um bônus de experiência de combate de +50% em todos os servidores DOFUS Retro.
OBS: Esses bônus não são válidos nas Arenas.
Gostaríamos de agradecer a todos os nossos jogadores por sua paciência e compreensão nas últimas semanas. Reconhecemos a dor e o inconveniente vivenciados. Fizemos o nosso melhor para resolver os problemas o mais rápido possível e trazer para vocês a melhor experiência de jogo novamente.
A Equipe DOFUS
Nós temos o prazer de anunciar que a maior parte dos problemas reportados desde a atualização 2.67 de DOFUS foram resolvidos. Gostaríamos de agradecer àqueles que reportaram com precisão suas complicações, permitindo assim que a gente identificasse a origem da situação. E queríamos também, mais uma vez, apresentar nossas mais sinceras desculpas por qualquer incômodo causado.
Compensações globais
Devido ao impacto que esses problemas tiveram em sua experiência de jogo, decidimos oferecer uma compensação geral para todas as contas de DOFUS criadas antes de 28 de março de 2023, na forma de um item gratuito a ser coletado na Loja de DOFUS até 2 de maio às 23h59 (de Paris).
Essa compensação inclui:
- 7 dias de assinatura de DOFUS creditados diretamente na conta ao coletar a compensação na Loja;
- 7 Cilindros de Plerti (vinculado a conta, permite recuperar as recompensas de uma missão do Almanax ao trocá-lo com Theodorant Ax);
- 7 Perlaquins de Manga (vinculado a conta, dá + 100 pontos de sabedoria e + 100 pontos de prospecção durante 24 horas).
Nós também organizaremos um evento especial da Colheitadeira em todos os servidores DOFUS 2 no fim de semana de 5 de maio.
Para coletar sua compensação na Loja, CLIQUE AQUI!
Compensações específicas
Alguns jogadores tiveram problemas específicos, como perda de montarias ou problemas de conexão relacionados ao servidor Draconiros. Nós decidimos então fornecer uma compensação adicional para estes casos específicos:
Perda de montarias* (no estábulo e no inventário):
- Nós vamos creditar x100 poções de experiência de montaria (vinculadas à conta) para todas as contas que devolvemos pelo menos um certificado de montaria.
Draconiros:
- No fim de semana de 5 de maio nós teremos “Chaveiro Ilimitado”.
* A devolução das montarias ainda está sendo processada. Se você ainda não abriu um ticket junto ao Suporte Ankama para relatar a perda de sua(s) montaria(s) após o lançamento da atualização 2.67, informamos que você tem até 30 de abril de 2023 para fazer isso.
Para todos os eventos que serão realizados no jogo e foram mencionados acima, queremos esclarecer desde já que eles começarão na sexta-feira, 5 de maio às 15h (de Paris) e terminarão na terça-feira, 9 de maio às 8h (de Paris, início da manutenção). Mais informações serão comunicadas a você na próxima semana em nossos sites e fóruns e em nossas redes sociais.
Com relação ao servidor Sombra, corrigimos o problema de reconexão em combate desde o início de abril e procedemos com a ressurreição dos personagens impactados.
Nós estamos cientes de que esse problema pode ter causado sérios transtornos, mas acreditamos que sua resolução rápida limitou seu impacto na experiência de jogo.
E o Retro nisso tudo?
Enquanto DOFUS passou por algumas semanas difíceis em termos de dificuldades técnicas, a comunidade DOFUS Retro teve sua segunda edição do Temporis adiada por 3 semanas.
Nós decidimos então, de boa-fé, fazer um gesto e também apresentar à comunidade Retro um evento especial devido ao adiamento do Temporis Retro. A partir de sexta-feira, 28 de abril às 18h (de Paris) e até segunda-feira, 1º de maio às 23h59 (de Paris), a Fada Fogoza oferecerá um bônus de experiência para profissões de +50% e adicionaremos também um bônus de experiência de combate de +50% em todos os servidores DOFUS Retro.
OBS: Esses bônus não são válidos nas Arenas.
Gostaríamos de agradecer a todos os nossos jogadores por sua paciência e compreensão nas últimas semanas. Reconhecemos a dor e o inconveniente vivenciados. Fizemos o nosso melhor para resolver os problemas o mais rápido possível e trazer para vocês a melhor experiência de jogo novamente.
A Equipe DOFUS
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Olá a todos,
Durante a manutenção desta manhã, conseguimos devolver algumas das montarias que desapareceram depois da atualização 2.67 de DOFUS. As restantes montarias deverão ser devolvidas durante a manutenção da próxima semana. Os casos foram tratados por ordem de chegada e processamento dos tickets de suporte.
Para os jogadores que perderam certificados de montarias, estes deverão ser devolvidos esta semana.
Durante a manutenção desta manhã, conseguimos devolver algumas das montarias que desapareceram depois da atualização 2.67 de DOFUS. As restantes montarias deverão ser devolvidas durante a manutenção da próxima semana. Os casos foram tratados por ordem de chegada e processamento dos tickets de suporte.
Para os jogadores que perderam certificados de montarias, estes deverão ser devolvidos esta semana.
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O problema de desconexão relacionado às montarias férteis no Cercado foi resolvido!
A equipe de DOFUS conseguiu resolver o problema sem a necessidade de fechar os servidores.
A equipe de DOFUS conseguiu resolver o problema sem a necessidade de fechar os servidores.
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Olá novamente, pessoal!
Nós conversamos com as equipes de DOFUS sobre os problemas que estão acontecendo.
Em primeiro lugar, vamos falar sobre uma de suas perguntas recorrentes: as das montarias desaparecidas.
Na noite de terça-feira, após a implantação da Atualização 2.67, muitos jogadores relataram o desaparecimento de montarias dos Estábulos e nós optamos rapidamente por desativá-los para limitar as perdas. Com relação a esse problema, convidamos você a entrar em contato com o suporte da Ankama criando um ticket. Neste ticket, vocês devem indicar o personagem afetado, seu servidor e o tipo de perda (estábulo, montaria equipada, inventário da montaria).
OBS: Após enviar seu ticket, gentileza aguardar, não é necessário adicionar novos comentários. Com o alto fluxo de tickets, o processamento pode demorar mais do que o normal.
Dependendo do volume de solicitações, a devolução desses objetos será realizada durante a(s) próxima(s) manutenção(ões) semanal(is). Todas as solicitações serão examinadas e comparadas com os dados que possuímos para evitar qualquer abuso.
As equipes estão intensificando seus esforços desde terça-feira à noite para resolver o maior número possível de problemas, por isso realizamos uma manutenção esta manhã para aplicar várias correções. Incluindo principalmente:
Com relação aos problemas de desconexão nos Cercados, as equipes estão atualmente em uma pista e não deve exigir manutenção para aplicar essa correção. Comunicaremos sobre o assunto caso os testes sejam conclusivos.
Por fim, ainda que estejamos habituados a anunciar as compensações apenas após a resolução dos incidentes, podemos desde já adiantar que as mesmas serão excecionalmente mais generosas do que o habitual.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos sua grande paciência.
Nós conversamos com as equipes de DOFUS sobre os problemas que estão acontecendo.
Em primeiro lugar, vamos falar sobre uma de suas perguntas recorrentes: as das montarias desaparecidas.
Na noite de terça-feira, após a implantação da Atualização 2.67, muitos jogadores relataram o desaparecimento de montarias dos Estábulos e nós optamos rapidamente por desativá-los para limitar as perdas. Com relação a esse problema, convidamos você a entrar em contato com o suporte da Ankama criando um ticket. Neste ticket, vocês devem indicar o personagem afetado, seu servidor e o tipo de perda (estábulo, montaria equipada, inventário da montaria).
OBS: Após enviar seu ticket, gentileza aguardar, não é necessário adicionar novos comentários. Com o alto fluxo de tickets, o processamento pode demorar mais do que o normal.
Dependendo do volume de solicitações, a devolução desses objetos será realizada durante a(s) próxima(s) manutenção(ões) semanal(is). Todas as solicitações serão examinadas e comparadas com os dados que possuímos para evitar qualquer abuso.
As equipes estão intensificando seus esforços desde terça-feira à noite para resolver o maior número possível de problemas, por isso realizamos uma manutenção esta manhã para aplicar várias correções. Incluindo principalmente:
- Os problemas de acesso ao Draconiros, todos os jogadores devem conseguir se conectar atualmente (respeitando as condições de acesso a este servidor é claro).
- A possibilidade de recomeçar a aventura após a morte de um personagem no servidor Sombra.
Com relação aos problemas de desconexão nos Cercados, as equipes estão atualmente em uma pista e não deve exigir manutenção para aplicar essa correção. Comunicaremos sobre o assunto caso os testes sejam conclusivos.
Por fim, ainda que estejamos habituados a anunciar as compensações apenas após a resolução dos incidentes, podemos desde já adiantar que as mesmas serão excecionalmente mais generosas do que o habitual.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos sua grande paciência.
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2403
Olá pessoal,
A equipe DOFUS decidiu realizar uma manutenção excepcional amanhã, quinta-feira, 30 de março, às 3h30 da manhã (de Brasília).
Esta manutenção irá implementar as várias correções que estão detalhadas acima, bem como vai corrigir o problema de restrição que impede muitos de vocês de acessar corretamente o servidor Draconiros.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Relembramos que, como habitualmente, estudaremos o assunto das compensações assim que os vários problemas forem resolvidos e todos voltarem a acessar corretamente ao jogo.
A equipe DOFUS decidiu realizar uma manutenção excepcional amanhã, quinta-feira, 30 de março, às 3h30 da manhã (de Brasília).
Esta manutenção irá implementar as várias correções que estão detalhadas acima, bem como vai corrigir o problema de restrição que impede muitos de vocês de acessar corretamente o servidor Draconiros.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Relembramos que, como habitualmente, estudaremos o assunto das compensações assim que os vários problemas forem resolvidos e todos voltarem a acessar corretamente ao jogo.
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2403
Olá pessoal,
Aqui está a atualização sobre a situação.
Vários patches foram preparados e testados e serão implantados em um momento a ser definido:
Vários problemas que não foram mencionados aqui também foram corrigidos, como o desaparecimento da Lança de Fogo Incendiário, o problema com o número de slots de personagem, a assinatura exibida incorretamente para jogadores que não possuem mais assinatura, o drop da Bola de Canhão Dorf em uma derrota, etc.
Quanto aos personagens que morreram no servidor Sombra, o assunto será estudado em breve pela equipe de DOFUS.
Sobre as montarias que desapareceram antes da desativação dos Cercados, várias pistas estão sendo estudadas. Confirmamos que fazer um rollback não faz parte dos planos.
Ainda existem vários problemas que ainda não têm uma correção:
Sobre todas essas questões, a equipe DOFUS está estudando várias soluções possíveis.
Manteremos vocês informados assim que tivermos mais informações.
Aqui está a atualização sobre a situação.
Vários patches foram preparados e testados e serão implantados em um momento a ser definido:
- O desaparecimento de Montarias dos Cercados (os cercados foram desativados por precaução)
- Problemas ao selecionar um personagem após uma morte no jogo – no servidor Sombra.
- Problemas com os desafios Cruel e Metódico
- Problema para sair do banheiro do Refúgio dos Companheiros
Vários problemas que não foram mencionados aqui também foram corrigidos, como o desaparecimento da Lança de Fogo Incendiário, o problema com o número de slots de personagem, a assinatura exibida incorretamente para jogadores que não possuem mais assinatura, o drop da Bola de Canhão Dorf em uma derrota, etc.
Quanto aos personagens que morreram no servidor Sombra, o assunto será estudado em breve pela equipe de DOFUS.
Sobre as montarias que desapareceram antes da desativação dos Cercados, várias pistas estão sendo estudadas. Confirmamos que fazer um rollback não faz parte dos planos.
Ainda existem vários problemas que ainda não têm uma correção:
- Mensagens de erro ao acessar Draconiros.
- Não é possível dropar Koisa Divina
- Problemas para controlar um monstro oponente (Kabaal)
- Mudança de classe na loja em certos casos
Sobre todas essas questões, a equipe DOFUS está estudando várias soluções possíveis.
Manteremos vocês informados assim que tivermos mais informações.
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2403
Olá pessoal,
A equipe DOFUS retomou suas investigações sobre os vários problemas encontrados após a implantação da Atualização 2.67 de DOFUS.
A equipe DOFUS retomou suas investigações sobre os vários problemas encontrados após a implantação da Atualização 2.67 de DOFUS.
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2403
Olá novamente, pessoal!
Desde o lançamento da atualização 2.67 esta tarde, que nossas equipes trabalharam incansavelmente nos problemas que muitos de vocês trouxeram à nossa atenção. Embora alguns ainda estejam pendentes, saiba que a equipe fez progressos significativos na análise e identificação das origens desses bugs.
Aqui estão os principais problemas que a equipe de DOFUS continuará trabalhando amanhã:
Entraremos em contato com vocês amanhã, durante a manhã (de Paris) com uma atualização sobre a situação. Como sempre, não falaremos sobre compensação até que todos os problemas sejam resolvidos.
Mais uma vez, aproveitamos para pedir desculpas pelo transtorno causado e agradecemos seu apoio e compreensão.
Observações:
- Para aqueles presos no banheiro do Refúgio dos Companheiros, certifique-se de que a opção “Exibir elementos animados do cenário” esteja ativa nas configurações do jogo!
- Como também notamos que alguns de vocês mencionaram não encontrar seus Companheiros, recomendamos fortemente que vocês leiam o Devblog dedicado, que está disponível aqui.
Desde o lançamento da atualização 2.67 esta tarde, que nossas equipes trabalharam incansavelmente nos problemas que muitos de vocês trouxeram à nossa atenção. Embora alguns ainda estejam pendentes, saiba que a equipe fez progressos significativos na análise e identificação das origens desses bugs.
Aqui estão os principais problemas que a equipe de DOFUS continuará trabalhando amanhã:
- Mensagens de erro ao acessar Draconiros.
- O desaparecimento de Montarias dos Cercados (os cercados foram desativados por precaução)
- Problemas ao selecionar um personagem após uma morte no jogo – no servidor Sombra.
- Problemas para controlar um monstro oponente (Kabaal)
- Problemas com os desafios Cruel e Metódico
- Não é possível dropar Koisa Divina
Entraremos em contato com vocês amanhã, durante a manhã (de Paris) com uma atualização sobre a situação. Como sempre, não falaremos sobre compensação até que todos os problemas sejam resolvidos.
Mais uma vez, aproveitamos para pedir desculpas pelo transtorno causado e agradecemos seu apoio e compreensão.
Observações:
- Para aqueles presos no banheiro do Refúgio dos Companheiros, certifique-se de que a opção “Exibir elementos animados do cenário” esteja ativa nas configurações do jogo!
- Como também notamos que alguns de vocês mencionaram não encontrar seus Companheiros, recomendamos fortemente que vocês leiam o Devblog dedicado, que está disponível aqui.